Знание потребителя о продукте

ПРЕДЫСТОРИЯ.

Программа «Audit ХР» - программа для автоматизации аудита нового поколения. Разработка компании «Сервисный центр Контур» (до 29.11.2017 ООО "Гольдберг-Софт").

Компания планировала запустить масштабную PR-кампанию, одной из целей которой являлось повышение осведомленности аудиторов о программе «Audit ХР».

Для целей эффективной организации кампании важно иметь представление о текущей ситуации. Требовалось выяснить, какой процент целевой аудитории знаком с программой, какой именно информацией аудиторы владеют и каковы источники этой информации. Наиболее целесообразным и эффективным способом получения ответов на эти вопросы являлось проведение маркетингового исследования.

РЕШЕНИЕ.

Проведено исследование, которое позволило получить информацию об уровне знания о программах, о пользовании в настоящий момент и об опыте пользования программами в прошлом,

В программе были обозначены рабочие гипотезы, алгоритм определения размера выборки и механика проведения исследования. Методология исследования предполагала структурированный телефонный опрос.

Проведение данного исследования позволило составить программу и механику PR-кампании. Реализуемый комплекс мероприятий был направлен на увеличение продаж программного продукта и выразился в приросте выручки компании.